甲方：客戶

乙方：九江銀行股份有限公司

為明確雙方的權利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互惠、互利的原則，經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，就甲方申請乙方企業(yè)電子銀行服務相關事宜達成本協(xié)議。協(xié)議雙方應予遵守。

第一條 定義

如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

“企業(yè)電子銀行”是乙方通過網(wǎng)絡或電子終端為企事業(yè)單位客戶及其員工提供自助金融服務的銀行電子系統(tǒng)，包括企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機銀行（九銀E管家）、“九江銀行企業(yè)金融”企業(yè)微信銀行等渠道，服務范圍主要包括金融服務和非金融增值服務。金融服務指乙方通過企業(yè)電子銀行為客戶提供金融相關的線上服務，包括賬戶管理、轉賬匯款、財務管理、投資理財、票據(jù)業(yè)務、現(xiàn)金管理、融資服務、國際業(yè)務等。非金融增值服務指我行為客戶及其員工提供的非金融類、方便企業(yè)運營管理的增值服務，包括考勤打卡、費用報銷、會議溝通、商旅服務、通用審批等。

“用戶”是指通過各類渠道（營業(yè)網(wǎng)點企業(yè)電子銀行管理系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機銀行、企業(yè)微信銀行、第三方線上平臺等）成功注冊企業(yè)電子銀行的客戶，不同注冊用戶根據(jù)其權限可享受不同層級的金融服務。

“企業(yè)U-Key”是指乙方為甲方提供的客戶證書存儲介質。

“客戶證書”是指存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的交易信息進行數(shù)字簽名的電子文件，乙方提供的客戶證書為中國金融認證中心有限公司發(fā)放的證書(簡稱CFCA證書)。

“企業(yè)”是指在乙方開立賬戶的企事業(yè)及其他單位。

“分支機構”指與甲方具有業(yè)務往來關系或行政隸屬關系并在乙方開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務合作伙伴、行政隸屬機構等。

“電子銀行業(yè)務指令”指客戶合法登錄乙方企業(yè)電子銀行系統(tǒng)后，通過網(wǎng)絡向銀行發(fā)出的符合要求的電子信息。

第二條 甲方權利和義務

一、權利

（一）甲方自愿申請乙方企業(yè)電子銀行服務，經(jīng)乙方同意后，將有權根據(jù)申請項目的不同享受相應的服務。

（二）在服務有效期內甲方有權辦理企業(yè)電子銀行注銷手續(xù)。

（三）因網(wǎng)絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方企業(yè)電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務時，甲方可到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理相應銀行業(yè)務。

（四）甲方對乙方企業(yè)電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95316”或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。

二、義務

（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務，應遵守《九江銀行企業(yè)電子銀行客戶服務協(xié)議》和乙方網(wǎng)站公布的交易規(guī)則。

（二）甲方辦理企業(yè)電子銀行開戶簽約、銷戶、變更資料等手續(xù)，應按照乙方要求提供相關資料，填寫相關申請表，并加蓋預留印鑒和公章。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實有效、完整合規(guī)，對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。

（三）甲方在使用企業(yè)電子銀行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、企業(yè)管理員信息變更等，應及時辦理有關手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

（四）甲方對所有使用企業(yè)電子銀行用戶、密碼及安全工具進行的操作負責。甲方必須指定專人妥善保管和使用企業(yè)電子銀行用戶、密碼及安全工具，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的權限設置，明確各項操作授權的控制，以防范內部風險、保護賬戶資金安全。

乙方接收并執(zhí)行甲方通過安全程序發(fā)送的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

（五）甲方在證書有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置等手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

（六）甲方應充分了解并清楚知曉出租、出借、出售、購買賬戶的相關法律責任和懲戒措施，承諾依法依規(guī)開立和使用本單位賬戶。

（七）甲方應保證辦理電子支付業(yè)務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結算業(yè)務的相關法律法規(guī)。

（八）甲方提交企業(yè)電子銀行業(yè)務指令時，應保證所提交的指令信息真實、完整、準確，并對支付款項事由的真實性、合法性負責。

（九）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其企業(yè)電子銀行業(yè)務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。

（十）甲方使用乙方企業(yè)電子銀行服務，應按照乙方相關業(yè)務收費標準支付各項費用，同意乙方從其賬戶主動扣收，并且保證在該賬戶中保留足夠余額。

（十一）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。

（十二）非金融增值服務項下，乙方僅提供標準化的非金融增值服務模板和流程供甲方使用，甲方須按照標準化模板和流程自行負責設置（包括但不限于各服務項下相關內部審批權限、審批人員等等）、使用，并由甲方自行承擔因使用非金融增值服務進行其內部管理從而產(chǎn)生的所有業(yè)務影響或法律與經(jīng)濟責任。

（十三）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方企業(yè)電子銀行系統(tǒng)。

（十四）甲方辦理企業(yè)電子銀行業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。

（十五）甲方長期不使用企業(yè)電子銀行，應主動申請辦理注銷手續(xù)。

（十六）甲方在乙方運營的平臺（網(wǎng)站）上使用綁定的U-Key進行身份認證并作為甲方的唯一身份標識，甲方自愿采取U-Key方式登錄乙方平臺（網(wǎng)站）辦理各項業(yè)務，包括但不限于通過數(shù)據(jù)電文形式注冊會員、簽署合同協(xié)議等法律文件。甲方使用U-Key進行操作將視為可靠的電子簽名，與甲方法定代表人簽名并加蓋甲方公章具有同等的法律效力。

第三條 乙方權利和義務

一、權利

（一）乙方有權根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的開戶申請，并負責受理及審核甲方的企業(yè)電子銀行申請，幫助甲方辦理U盾的發(fā)放。

（二）乙方有權依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務需要對企業(yè)電子銀行服務系統(tǒng)的服務內容、操作流程或業(yè)務收費標準等進行調整，涉及收費或其他客戶權利義務變更的調整，將于正式對外公告（在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點）后施行，自公告施行之日公告內容構成對本協(xié)議的有效修改和補充。如果甲方不同意接受乙方的調整內容，甲方有權向乙方申請終止企業(yè)電子銀行服務，但在申請終止企業(yè)電子銀行服務之前甲方使用乙方企業(yè)電子銀行服務的，仍然應當遵守相關調整內容。甲方既不申請終止服務，又不遵守乙方調整內容的，乙方有權選擇終止本協(xié)議。

（三）為了不斷的改進企業(yè)電子銀行服務，提高服務的安全性、可靠性、方便性，乙方有權定期或不定期對企業(yè)電子銀行系統(tǒng)進行維護、升級、改造。

（四）甲方存在未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供企業(yè)電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方企業(yè)電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務。

（五）甲方若經(jīng)設區(qū)的市級及以上公安機關認定存在出租、出借、出售、購買銀行賬戶（含銀行卡）或者支付賬戶，假冒他人身份或者虛構代理關系開立銀行賬戶或者支付賬戶的，乙方將在五年內暫停其銀行賬戶非柜面業(yè)務，并不得為其新開立賬戶。懲戒期滿后，甲方辦理新開立賬戶業(yè)務的，乙方將加大審核力度。

（六）對經(jīng)設區(qū)的市級及以上公安機關認定并納入電信網(wǎng)絡新型違法犯罪交易風險事件管理平臺“涉案賬戶”名單的甲方賬戶，乙方有權中止該賬戶所有業(yè)務，并通知甲方重新核實身份。如甲方未在3日內向乙方重新核實身份的，乙方可暫停甲方名下銀行賬戶非柜面業(yè)務，待重新核實甲方身份后，可以恢復除涉案賬戶外的其他賬戶業(yè)務；甲方確認賬戶為他人冒名開立的，應當向乙方出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明，由乙方給予銷戶。

（七）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務指令辦理業(yè)務，為甲方辦理轉賬等業(yè)務的時間以乙方在企業(yè)電子銀行系統(tǒng)中處理的時間為準。對所有使用甲方用戶名、密碼或安全工具進行的操作均視為甲方所為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務的有效憑據(jù)。

（八）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的企業(yè)電子銀行業(yè)務指令，不承擔任何責任：

1.乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足；

3.甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

4.甲方未能按照乙方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作；

5.甲方的行為出于欺詐或其他非法目的；

6.乙方遇到不可抗力、計算機黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊或其他不屬乙方過失的情況。

（九）協(xié)議終止或在服務有效期內中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關費用。

（十）如甲方因乙方企業(yè)電子銀行系統(tǒng)差錯、故障或其他原因獲得不當?shù)美?，乙方有權從甲方賬戶中扣劃甲方的不當?shù)美没驎和追降钠髽I(yè)電子銀行服務。

二、義務

（一）乙方對于本方所使用的相關軟件的合法性承擔責任。

（二）乙方負責及時為甲方辦理企業(yè)電子銀行開戶簽約手續(xù)，并按甲方申請功能的不同為甲方提供相應的企業(yè)電子銀行服務。

（三）乙方負責向甲方提供企業(yè)電子銀行業(yè)務咨詢服務，并在乙方網(wǎng)站公布業(yè)務介紹、操作指南、幫助信息等內容。

（四）乙方同意甲方開戶及證書申請后，由乙方幫助完成U盾證書綁定、下載并交付甲方使用。

（五）在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發(fā)送的企業(yè)電子銀行業(yè)務指令。

（六）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務的問題反映時，應及時進行調查并告知甲方調查結果。

（七）因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結算辦法》的有關規(guī)定賠償。

第四條 收費方式和標準

（一）乙方有權利制定和調整乙方企業(yè)電子銀行服務的各項收費標準，在增加或調整其他收費項目時，必須在乙方門戶網(wǎng)站發(fā)布公告。

（二）甲方同意乙方在甲方賬戶中主動扣收電子匯劃費、證書年費、U-key工本費等相應費用。

（三）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的費用。

（四）甲方通過乙方網(wǎng)上銀行辦理各項業(yè)務的收費，可以根據(jù)甲乙雙方的約定，在業(yè)務受理時直接扣收或定期扣收。對于乙方網(wǎng)上銀行的服務費用，在服務到期前，甲方有權利申請終止服務，但乙方已扣收服務費用不退還；當服務到期時，如甲方未終止服務，視同繼續(xù)使用服務，乙方將按照對應的收費標準扣收費用。

第五條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及企業(yè)電子銀行業(yè)務的，應以本協(xié)議為準。

第六條 差錯和爭議的解決

甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成企業(yè)電子銀行業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應及時通過撥打服務熱線“95316”或到營業(yè)網(wǎng)點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。

甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方營業(yè)地人民法院提起訴訟。本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

甲乙雙方對本協(xié)議條款的理解有爭議的，應當按照誠實信用原則并充分考慮網(wǎng)上銀行服務的性質、特點和交易習慣，確定該條款的實際含義。

第七條 信息安全與保密

（一）甲方自愿同意并授權乙方通過企業(yè)電子銀行采集、處理、傳遞及應用甲方的資料（如企業(yè)基本信息、賬戶信息、交易指令等），乙方確認獲取的信息僅用于保障本協(xié)議項下服務可正常履行。未經(jīng)甲方許可，乙方不得向任何第三方提供甲方信息，但依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定應向國家有權機關披露的除外。

（二）甲方在使用乙方提供的企業(yè)電子銀行服務時，乙方會獲取設備的相關信息（如地理位置、設備位置、設備ID等），乙方確認獲取的信息僅用于保障賬戶資金安全，不做其他用途。

（三）乙方應在法律法規(guī)許可范圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。若由于乙方原因導致的信息泄露、損毀、丟失的情況，乙方應及時通知甲方和采取補救措施，并承擔相關法律責任。

第八條 協(xié)議的效力和生效

本協(xié)議由甲方法定代表人或其授權簽字人簽署并加蓋公章、乙方負責人或其授權簽字人簽署并加蓋業(yè)務專用章，自簽署之日起生效；或甲方通過乙方提供的線上簽約渠道進行注冊簽約之日起生效。

本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

第九條 協(xié)議的中止和終止

乙方提供的企業(yè)電子銀行服務受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、久懸、銷戶等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務。

甲方企業(yè)電子銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。

在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任

何法律后果。

第十條 其他

乙方不介入甲方與其客戶之間的交易糾紛，但有義務協(xié)助甲方查詢甲方在本服務中所作交易的情況。

出現(xiàn)本協(xié)議項下應當書面通知的事項時，雙方應按照協(xié)議所列地址通知對方。